Thương Mại Điện Tử

7 Lưu ý khi bán hàng trên Lazada (Chi tiết)

Bởi

21/07/2021

3668

5/5 - (1 bình chọn)

Nhằm hỗ trợ các bạn độc giả trên website nguyenngocdinh.net mình sẽ chia sẻ với các bạn các khóa học về MMO, Kinh doanh online, Tiếp thị liên kết( Affiliate Marketing), SEO, SEM,…hoàn toàn MIỄN PHÍ 100% để giúp mọi người cùng nhau học tập và phát triển. Các bạn có thể tham khảo trước các khóa này nhé, mình sẽ update đều đặn để các bạn theo dõi. Cảm ơn!

Khóa học digital marketing miễn phí — Toàn bộ khóa học Digital Marketing miễn phí – Truy cập ngay để học tập và kiếm tiền online ngay nha!

ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN HỌC MIỄN PHÍ

Chúc các bạn học tập thật tốt và có thu nhập đầu tiên.

Tìm hiểu các chính sách khi bán hàng trên Lazada là điều mà bất cứ chủ shop nào cũng cần phải biết. Lazada cung cấp cho nhà bán hàng nhiều lợi ích và cơ hội để phát triển mà không tốn quá nhiều chi phí. Bán hàng trên Lazada chính là cơ hội cho quá trình kinh doanh online của bạn. Vì vậy, để tránh rủi ro và nhanh chóng thành công, bạn cần phải biết 7 lưu ý khi bán hàng trên Lazada.

7 LƯU Ý KHI BÁN HÀNG TRÊN LAZADA KHÔNG THỂ BỎ QUA

Tạo tài khoản bán hàng trên Lazada

Hiện nay, chính sách kinh doanh trên Lazada được mở rộng cho tất cả các loại hình doanh nghiệp như các thương hiệu lớn, công ty hay những doanh nghiệp cá nhân, bán lẻ. Mọi thao tác để tương tác với khách hàng trên Lazada thật sự đơn giản.

Bên cạnh đó, việc đăng ký tài khoản bán hàng trên sàn này không tốn phí, nhà bán hàng sẽ nhận được sự hỗ trợ từ Lazada, được tham gia các khóa học bán hàng và những chia sẻ từ chuyên gia, được tham gia Học Viện LAZADA. Để bắt đầu công việc kinh doanh trên Lazada, điều đầu tiên bạn phải thực hiện chính là Tạo tài khoản bán hàng trên Lazada qua 3 bước đơn giản.

Phí bán hàng trên Lazada

Điều đáng quan tâm trước khi bạn có ý định tham gia vào lĩnh vực bán hàng trên sàn Lazada chính là Phí bán hàng. Kể từ 1/4/2018, Lazada đã cắt giảm nhiều loại phí, miễn phí cố định và phí mặc định cho nhà bán hàng.

Từ đó, việc bán hàng trên Lazada gần như là miễn phí, nhà bán hàng chỉ phải đóng các phí dịch vụ nếu có nhu cầu sử dụng các dịch vụ của Lazada.

Tuy không còn áp dụng phí mặc định để phạt các nhà bán hàng có hành vi xấu nhưng nếu nhà bán hàng vi phạm một trong những yếu tố dưới đây thì chất lượng gian hàng sẽ bị đánh giá thấp, dẫn đến giảm khả năng hiển thị sản phẩm trên website.

Tùy vào mức độ vi phạm mà Lazada sẽ có cơ chế xử phạt khác nhau với từng nhà bán hàng. Đây là một trong những yếu tố cần phải lưu ý khi bán hàng trên Lazada.

Tham khảo chi tiết Phí bán hàng trên Lazada 2021 cập nhật mới nhất tại đây nhé!

Quy trình bán hàng trên Lazada

Cũng giống như việc kinh doanh truyền thống hoặc kinh doanh online trên các phương tiện khác, quy trình bán hàng trên Lazada cũng sẽ trải qua các giai đoạn chính là: đăng tải sản phẩm – xử lý đơn đặt hàng – đóng gói hàng – giao hàng – nhận tiền từ khách hàng.

Tuy nhiên, để bán hàng trên Lazada thành công, bạn cần phải hiểu chi tiết quy trình bán hàng trên Lazada qua 5 bước đơn giản này. Nhất định không thể bỏ qua bất kỳ bước nào, tất cả đều quan trọng và hỗ trợ bạn trong suốt quá trình kinh doanh.

Hình thức xử lý vi phạm chính sách bán hàng

Đây là những yếu tố mà bạn cần phải tránh gặp phải nếu không muốn bị Lazada xử phạt. Tùy vào mức độ vi phạm mà Lazada sẽ có cơ chế xử phạt khác nhau với từng nhà bán hàng.

Có đơn hàng nhưng nhà bán hàng lại không có hàng để giao
Cập nhật tình trạng đơn hàng chậm trễ, để khách hàng đợi quá lâu và bị phản hồi tiêu cực
Giao hàng chậm, giao hàng lỗi, sai đơn bị khách hàng đánh giá thấp
Đóng gói hàng hóa không đúng quy cách, thiếu hàng
Trì hoãn hoặc từ chối bảo hành sản phẩm theo cam kết đã thông báo
Bán hàng giả, hàng hết hạn, hàng đã qua sử dụng, mất tem niêm phong
Kinh doanh các sản phẩm đã bị cấm trong quy định của Lazada

Giao hàng

Hình thức giao các loại hàng hóa trên Lazada cũng phải tuân thủ đúng các quy định sau:

Nếu giao hàng theo hình thức DropShipping (DS) thì nhân viên giao hàng của Lazada sẽ chủ động đến kho hàng của các nhà bán hàng để lấy gói hàng và tự giao cho khách hàng. Tuy nhiên, hình thức giao hàng này chỉ áp dụng tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh và bị tính vào khoản phí dịch vụ.
Còn với hình thức giao hàng là Drop-Off (DO) thì người bán tự mang hàng đến các điểm gửi hàng của Lazada gần mình và Lazada sẽ chịu trách nhiệm giao hàng cho khách.

Ngoài ra thì Lazada còn có hình thức Fulfillment by Lazada (FBL), khi đó người bán sẽ ký gửi hàng hóa tại kho Lazada và bên đó sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn việc bán hàng, kho vận… nhưng với hình thức này thì chi phí khá là cao.

Hình thức thanh toán

Vào thứ 6 hàng tuần, Lazada sẽ thực hiện thanh toán cho người bán qua chuyển khoản (chậm nhất là sau 3 ngày làm việc tiếp theo). Nếu nhà bán hàng là công ty thì bắt buộc phải dùng tài khoản doanh nghiệp mới đủ điều kiện nhận thanh toán từ Lazada. Còn nếu nhà bán hàng là hộ kinh doanh, cá nhân thì Lazada sẽ gởi qua tài khoản cá nhân.

Xử lý phản hồi từ khách hàng

Lazada Seller Center giúp cho người bán và người mua dễ dàng tương tác với nhau hơn. Việc phản hồi cũng tạo cơ hội cho chủ shop có cơ hội tiếp cận và tiến hành tư vấn sản phẩm với khách hàng.

Khi tỷ lệ đánh giá tích cực (<30%) thì khả năng hiển thị sản phẩm và tham gia các chương trình ưu đãi của gian hàng cũng sẽ bị Lazada hạn chế. Ngược lại, nếu tỷ lệ cao(>80%) sẽ rất tốt. Đặc biệt, nhà bán hàng có thể sử dụng các dịch vụ hỗ trợ nâng cao để phát triển gian hàng.

Nhà bán hàng cần phải xử lý phản hồi một cách nhanh chóng và chính xác. Nếu quá trình phản hồi chậm trễ sẽ khiến khách hàng không hài lòng.

Vừa rồi, mình đã lưu ý với các bạn 7 yếu tố cần tìm hiểu khi bán hàng trên Lazada. Nếu các bạn đang có ý định kinh doanh trên sàn Lazada thì không thể bỏ qua. Các bạn hãy tận dụng Lazada thể đưa sản phẩm tiếp cận đến khách hàng nhé! Nếu cần hỗ trợ, tư vấn các kiến thức kinh doanh trên Lazada, hãy để lại một bình luận. Chúc các bạn thành công!

7 Lưu ý khi bán hàng trên Lazada (Chi tiết)