Xin chào mọi người,
Định lại tiếp tục chia sẻ với các bạn về hành trình khởi nghiệp đây!
Viết đến tập 11 rồi, tập này số 12 nhé, còn hơn 80 tập nữa cố lên thôi…
Thôi không dài dòng nữa vào chủ đề hôm nay luôn nhé.
Tiêu đề mở đầu câu chuyện: “Thử sức với vai trò Automation Marketing tại Viettel”
Để mình giải thích Automation Marketing là vị trí gì nhé! nhiều bạn không trong lĩnh vực này cũng khó hình dung.
Đại khái: Automation Marketing là các hoạt động triển khai xoay quanh các công cụ Marketing có tính chất tự động, ví dụ như Chatbot trên Facebook khi người dùng nhắn tin cho Fanpage thì có 1 kịch bản nội dung trả lời tự động theo điều hướng của Chatbot.
Lúc Sếp mình giao cho nhiệm vụ này mình cũng không biết nó như thế nào và sẽ làm ra sao, kiểu như cấp trên giao xuống thì thực thi thôi.
Nhưng ở đây mình có 1 kinh nghiệm chia sẻ cho các bạn mới khi đi làm này:
Khi Sếp giao 1 nhiệm vụ mà mình không giỏi thì cứ tiếp nhận đi nhé, cơ hội đấy, thăng tiến đấy! và bạn có dịp thử sức bản thân (nhớ là Fast Learning – Học mọi thứ nhanh hơn) để đáp ứng được công việc.
Và mình tiếp nhận luôn Chatbot cho ViettelPay, trang mình quản lý là Viettelpay toàn quốc luôn chứ chả đùa được đâu.
Và rồi mình mày mò học hỏi, xem blog, youtube các kiểu để đọc thông tin về các chatbot.
Và rồi mình cứ hành động, sai rồi lại hành động rồi lại sai và sửa lại sai rồi lại sửa.
Chắc bị lỗi không dưới 100 lần, nhưng cuối cùng vấn đề nằm ở chổ đừng bao giờ bỏ cuộc.
Người thành công là nói không với 2 chữ bỏ cuộc.
Lúc mình làm Chatbot cho Fanpage ViettelPay thì dưới sự chỉ đạo của 1 chị trong phòng và kết hợp với phía Hà Nội để triển khai nữa.
Ví thế trong giai đoạn này có 1 số khó khăn về vấn đề giao tiếp với nội bộ ngoài đấy.
Tiếp theo nữa là như các bạn làm việc trong nhà nước sẽ hiểu, mọi thứ kiểm duyệt rất chặc chẽ kể cả đó là câu chữ khi truyền thông với khách hàng.
Mọi thứ đều phải tỉ mỉ đến từng con chữ, không sai đi đâu được.
Thời kỳ đó mình làm kịch bản Chatbot mà các chị phải chỉnh lại hơn 10 lần mới cho xuất bản đấy.
Cả tháng trời mới duyệt 1 kịch bản botchat để cho chạy chính thức trên Fanpage.
Nhưng tóm lại là trong giai đoạn này mình học hỏi khá nhiều thứ, từ việc chỉnh chu, tỉ mỉ trong từng câu chữ, hành động và mọi thứ trở nên dễ dàng hơn sau này.
Biết ơn về khoảng thời gian khó khăn đó, và mình đã vượt qua được 1 cách vô cùng tốt đẹp.
Bài học trong giai đoạn này mình có 1 số đúc kết như sau:
| Vấn đề | Bài học |
| Khi Sếp giao việc mà mình không giỏi | Đó là cơ hội, và thách thức mình cần vượt qua |
| Khi gặp 1 thứ mới mẽ | Hãy học nó nhanh nhất có thể (Fast Learning) |
| Trước khi trình bày 1 vấn đề cho cấp trên | Cần chuẩn bị nội dung và bảng mô tả rõ ràng |
| Khi đối mặt với thách thức, khó khăn | Không phàn nàn, hãy tìm cách vượt qua nó |
Thế đấy, nhờ những điều nhỏ nhoi, những khó khăn này giúp mình trưởng thành hơn trong công việc và được sự tin tưởng từ đồng nghiệp.
Tập tiếp theo mình sẽ chia sẻ tiếp câu chuyện khi còn ở vị trí Chatbot này, cũng nhiều cái thú vị phía sau…
See you!
Tác giả: Nguyễn Ngọc Định – Founder Blog NguyenNgocDinh.Net
