Xin chào các bạn,
Hôm nay thứ 3, buổi sáng thì đi qua Viettel chia sẻ về chủ đề Thương Mại Điện Tử, buổi chiều đi gặp đối tác (khách hàng cũ).
Tối về lại ngồi viết Blog chia sẻ, tâm sự với mọi người đây.
Hành trình khởi nghiệp chưa bao giờ dễ dàng, kể cả đó là thời điểm mình hiện tại.
Có nhiều bối rồi, nhiều lo lắng và toan tính cho những kế hoạch sắp tới.
Tập trước mình đã chia sẻ nhiều đến những bài học trước khi ra khởi nghiệp cần chuẩn bị những gì và quyết tâm ra sao để làm cho tới, hy vọng bạn hiểu được điều đó nhé!
Thôi, chủ đề hôm nay mình sẽ chia sẻ về dự án đầu tiên mà công ty nhận để làm đó là về sản phẩm thuốc, thực phẩm chức năng.
Mình nhớ thời gian đó mình cũng gặp nhiều khó khăn trong việc gặp gỡ và trao đổi với khách hàng, mặc dù mình là người giao tiếp cũng tốt.
Có lần còn bật lại khách hàng, đại khái là phản ứng với thái độ và cách nói chuyện của khách (tên ảnh là Khôi cũng là chủ của nhà thuốc).
Nhưng vì mục đích chung nên mọi thứ êm xui và tiến hành cho công việc. Và thời gian làm dự án triển khai đa kênh này gặp rất nhiều khó khăn, vì đó là dự án đầu tay và còn nhiều cái cần học hỏi.
Mình nhớ là phụ trách chính là bạn Phúc (khi đó bạn đang theo học hỏi và làm việc tại Vnet Media), nói chung cũng trao niềm tin cho bạn để làm. Và có 1 đội thực tập nữa để hỗ trợ cho dự án.
Và sau này dự án đó làm đồ án tốt nghiệp cho nhóm bạn FPT luôn. Mình cũng cố vấn cho dự án thay vì phải làm trực tiếp.
Dự án triển khai bán hàng đa kênh Omnichannel: là làm các kênh bán hàng online như sàn thương mại điện tử shopee, tiki, lazada, sendo, website, facebook, zalo…
Và dịch vụ này đến này là 1 trong những thế mạnh của Vnet, mà mình xây dựng và phát triển nó lên 1 tầm cao mới, thậm chí còn có khóa học omnichannel marketing lần đầu tiên tại Việt Nam.
Bạn có thể Search từ khóa: Khóa học Omnichannel Marketing, Khóa học bán hàng đa kênh Omnichannel là ra mình thôi, hihi.
Sau khi làm dự án này đội ngũ gặp nhiều khó khăn về chuyên môn cho sản phẩm quá đặc thù, khó bán trên sàn và các kênh, chủ yếu là xây dựng kênh chứ Marketing, quảng cáo là dính vi phạm ngay.
Bài học đúc kết được khi mới làm dự án Omnichannel đầu tay đó là phải hết sức cẩn thận với sản phẩm về thực phẩm chức năng và thuốc vì nó liên quan đến sức khỏe và tính mạng con người.
Một số lời khuyên dành cho các bạn khi mới bắt tay vào làm một cái gì đó mới mẽ đó là:
| VẤN ĐỀ | BÀI HỌC |
| Khi khách hàng phàn nàn | Đừng vội phản ứng, hãy tìm hiểu |
| Khi khách hàng không trả lời | Đừng vội inbox dồn dập, hãy chuẩn bị mọi thông tin cần để làm việc với khách |
| Khi dự án đi vào bế tắc | Hãy là người tĩnh lặng để có quyết định đúng đắn nhất |
| Khi mọi thứ thất bại | Phải học cách chịu trách nhiệm và khắc phục, đồng hành cùng khách hàng |
Mình học hỏi từ thất bại rất nhiều và chưa bao giờ phải hối tiếc vì bất cứ điều gì, đó là lý do mình phát triển nhanh chóng đến vậy.
Còn bạn, bạn có suy nghĩ như thế nào về việc vừa mới khởi nghiệp, làm dự án đầu tiên đã thất bại của mình nè.
Hãy bình luận bên dưới bài viết để cùng mình chia sẻ nhé!
See you, tập tiếp theo chia sẻ tiếp nhé!
Tác giả: Nguyễn Ngọc Định – Founder Blog NguyenNgocDinh.Net
